Tornar o atendimento de emergência mais acessível, seguro e humanizado para pessoas com TEA (Transtorno do Espectro Autista) é o objetivo do projeto “Cartões de Comunicação Alternativa: Material de Apoio aos Policiais Militares e Bombeiros Militares no Atendimento de Ocorrências Envolvendo Pessoas com TEA”, desenvolvido pela PMMS (Polícia Militar de Mato Grosso do Sul).
A iniciativa do major da PM, Willian dos Santos Garcia, conquistou o segundo lugar na modalidade Ideias Inovadoras do Prêmio Sul-Mato-Grossense de Inovação na Gestão Pública – edição 2025, promovido pelo Governo do Estado, por meio da Escolagov (Fundação Escola de Governo de Mato Grosso do Sul).
A proposta busca reduzir as barreiras de comunicação enfrentadas durante ocorrências envolvendo pessoas autistas, especialmente aquelas não verbais ou que apresentam dificuldades de interação em situações de crise. Para isso, prevê a criação de um catálogo digital de Cartões de Comunicação, acessível por dispositivos móveis, com recursos visuais que auxiliam policiais militares e bombeiros militares na compreensão das necessidades da pessoa atendida. Como parte das ações voltadas ao aprimoramento desse atendimento, a Polícia Militar de Mato Grosso do Sul instituiu uma comissão destinada à elaboração do POP (Procedimento Operacional Padrão) para o atendimento de pessoas com Transtorno do Espectro Autista no âmbito da corporação.
A medida representa um avanço na organização dos procedimentos institucionais e na construção de orientações específicas para a atuação dos policiais militares em ocorrências que envolvam pessoas com TEA. A ferramenta proposta por Willian poderá contribuir para esse processo, oferecendo recursos que facilitem a interação entre os profissionais de segurança e as pessoas atendidas. A utilização de cartões visuais pode auxiliar na transmissão de orientações, na identificação de necessidades e na compreensão de situações em que a comunicação verbal não é possível ou apresenta limitações.
Além do desenvolvimento da ferramenta digital, o projeto prevê capacitações presenciais e a distância, inclusão do conteúdo nos cursos de formação e aperfeiçoamento das corporações e elaboração de protocolos institucionais voltados ao atendimento inclusivo. A iniciativa também considera a participação de profissionais especializados, familiares e pessoas envolvidas com a temática do autismo, contribuindo para que os recursos desenvolvidos estejam alinhados às necessidades reais da população.
A possibilidade de utilização de tecnologias já disponíveis nas instituições é outro diferencial da proposta, favorecendo sua viabilidade e potencial de aplicação em diferentes contextos de atendimento. A expectativa é contribuir para abordagens mais adequadas às particularidades de cada ocorrência, com benefícios tanto para as pessoas com TEA quanto para os profissionais responsáveis pelo atendimento.
Para a diretora-presidente da Escola de Governo, Ana Paula Martins, o reconhecimento evidencia a importância de estimular iniciativas que transformem desafios cotidianos em melhorias para os serviços públicos. “Trata-se de uma iniciativa que alia inovação, inclusão e eficiência, contribuindo para a construção de um serviço público mais acessível e preparado para atender às demandas da sociedade.
O projeto evidencia o potencial transformador das ideias desenvolvidas pelos servidores públicos quando direcionadas à solução de desafios reais da administração pública”, afirmou. Segundo Ana Paula, o Prêmio de Inovação na Gestão Pública também contribui para valorizar o conhecimento produzido pelos servidores e incentivar a participação desses profissionais na construção de soluções para a administração pública.
“O prêmio estimula o protagonismo dos servidores na construção de soluções inovadoras, alinhadas às diretrizes de um governo inclusivo, digital e orientado para resultados, além de promover melhorias concretas na prestação dos serviços públicos”, ressaltou.
Para o autor do projeto, a premiação amplia a visibilidade de propostas construídas a partir da experiência dos profissionais que atuam diretamente no atendimento à população.
“O reconhecimento fortalece a disseminação de soluções inovadoras e amplia as possibilidades de implementação de projetos capazes de gerar impactos positivos para a sociedade. É também um incentivo para que mais servidores transformem desafios cotidianos em oportunidades de melhoria para o serviço público”, destacou o major.
Prêmio valoriza soluções desenvolvidas por servidores
Na edição 2026, o Prêmio de Inovação reconhecerá 10 servidores estaduais por iniciativas que apresentem soluções inovadoras para desafios da administração pública e contribuam para a melhoria dos serviços prestados à população.
O cronograma prevê a divulgação da lista final de propostas classificadas a partir de 13 de novembro, a realização do curso on-line preparatório para o mini pitch, de 16 a 19 de novembro, e a apresentação das propostas classificadas nessa etapa, seguida da cerimônia de premiação, em 30 de novembro.
Mais informações: https://www.escolagov.ms.gov.br/programas-e-projetos/premio-sul-mato-grossense-de-inovacao-na-gestao-publica/
Raquel dos Passos, Comunicação Escolagov
Fotos: Divulgação/10° Batalhão da PMMS