<\/p>\n
Registrar uma reclama\u00e7\u00e3o online no site do Procon\/MS (Secretaria-Executiva de Orienta\u00e7\u00e3o e Defesa do Consumidor), institui\u00e7\u00e3o vinculada \u00e0 Sead (Secretaria de Estado de Assist\u00eancia Social e dos Direitos Humanos), vai ficar mais \u00e1gil para os consumidores e a equipe de atendimento as demandas.<\/p>\n
Dentre as mudan\u00e7as est\u00e1 a integra\u00e7\u00e3o do formul\u00e1rio preenchido a solu\u00e7\u00e3o E-Procon, eliminando assim processos adicionais de transfer\u00eancia de dados entre sistemas, al\u00e9m de possibilitar que o consumidor acompanhe o andamento de seu atendimento.<\/p>\n
O secret\u00e1rio-executivo do Procon\/MS, Antonio Jos\u00e9 Angelo Motti, destaca que esse \u00e9 um presente da institui\u00e7\u00e3o aos cidad\u00e3os. \u201cBuscamos aperfei\u00e7oar nossos atendimentos pautados pela efici\u00eancia, transpar\u00eancia e acessibilidade aos servi\u00e7os de media\u00e7\u00e3o das rela\u00e7\u00f5es de consumo. Isso vale tanto para o consumidor, quanto para o fornecedor\u201d.<\/p>\n
Intuitiva, a ferramenta traz melhorias na experi\u00eancia de registro de uma reclama\u00e7\u00e3o e possibilita anexar arquivos de texto, fotos, \u00e1udio e v\u00eddeo ao processo que tramitar\u00e1 na esfera administrativa. H\u00e1 proje\u00e7\u00f5es de que o tempo de tratamento e resposta sejam reduzido com o seu uso.<\/p>\n
Reclama\u00e7\u00e3o online<\/strong><\/p>\n A jornada de quem acessar o novo servi\u00e7o come\u00e7a questionando se o consumidor \u00e9 residente em Mato Grosso do Sul, uma vez que o atendimento considera seu local de domic\u00edlio. Todas as queixas registradas na nova ferramenta apresentam n\u00famero de protocolo de atendimento para posterior acompanhamento da demanda.<\/p>\n O acesso ao formul\u00e1rio pode ser feito pelo site do Procon\/MS por meio do banner \u201cRegistre sua Reclama\u00e7\u00e3o\u201d ou pelo link: https:\/\/portalservicos.procon.ms.gov.br\/<\/span>.<\/p>\n Kleber Clajus, Comunica\u00e7\u00e3o Procon\/MS<\/em> Registrar uma reclama\u00e7\u00e3o online no site do Procon\/MS (Secretaria-Executiva de Orienta\u00e7\u00e3o e Defesa do Consumidor), institui\u00e7\u00e3o vinculada \u00e0 Sead (Secretaria de Estado de Assist\u00eancia Social e dos Direitos Humanos), vai ficar mais \u00e1gil para os consumidores e a equipe de atendimento as demandas. Dentre as mudan\u00e7as est\u00e1 a integra\u00e7\u00e3o do formul\u00e1rio preenchido a solu\u00e7\u00e3o E-Procon, […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[],"tags":[],"class_list":["post-13665","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry"],"amp_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/novasdodia.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13665","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/novasdodia.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/novasdodia.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/novasdodia.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/novasdodia.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=13665"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/novasdodia.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13665\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/novasdodia.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=13665"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/novasdodia.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=13665"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/novasdodia.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=13665"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
Na sequ\u00eancia, h\u00e1 necessidade de se informar o CPF, preencher cadastro com dados pessoais, endere\u00e7o, e-mail, telefone e criar uma senha pessoal. Ap\u00f3s esses passos \u00e9 poss\u00edvel acessar o sistema para registrar sua reclama\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
Foto: Kleber Clajus<\/em><\/p>\n<\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"