\n\t\t\t\t\t\t\t<\/main>
\n\t\t\t\t\t\t<\/section>\n
A partir desta sexta-feira (29\/12), os usu\u00e1rios que cumprirem o agendamento, comparecendo \u00e0 Farm\u00e1cia de Minas da Secretaria de Estado de Sa\u00fade de Minas (SES-MG), em Belo Horizonte, no dia e hor\u00e1rios marcados, ser\u00e3o atendidos prioritariamente, reduzindo assim o seu tempo de espera e otimizando o atendimento.<\/p>\n Das 2.500 pessoas atendidas por dia, cerca de 50% n\u00e3o comparecem na data e hor\u00e1rio agendados, o que contribui para o aumento do tempo de espera e muitas vezes provoca aglomera\u00e7\u00f5es no interior da farm\u00e1cia. Em novembro deste ano, foram mais de tr\u00eas milh\u00f5es de medicamentos, frascos e seringas entregues com uma m\u00e9dia di\u00e1ria de 168 mil unidades.\u00a0<\/p>\n Comparecer \u00e0 Farm\u00e1cia de Minas de Belo Horizonte no hor\u00e1rio e data agendados \u00e9\u00a0 decisivo para a agilidade do atendimento. Ao longo do m\u00eas de novembro, por exemplo, o tempo m\u00e9dio de espera de pacientes que compareceram fora da marca\u00e7\u00e3o foi cerca de 40 minutos, chegando a 3 horas nos dias mais cheios. Em contrapartida, o tempo m\u00e9dio de atendimento aos usu\u00e1rios que cumpriram a data e o hor\u00e1rio determinados ficou em torno de 17 minutos.<\/p>\n Como \u00e9 realizado o agendamento<\/strong><\/p>\n O agendamento do usu\u00e1rio \u00e9 realizado durante o atendimento na Farm\u00e1cia de Minas e fica registrado no recibo de dispensa\u00e7\u00e3o de medicamentos. Mesmo cumprindo o hor\u00e1rio determinado, \u00e9 importante que, antes de comparecer \u00e0 Farm\u00e1cia, o usu\u00e1rio verifique a disponibilidade do seu medicamento pelos canais oficiais do Governo de Minas – o aplicativo MG App,\u00a0Portal Cidad\u00e3o (cidadao.mg.gov.br) e pelo telefone LigMinas 155 (op\u00e7\u00e3o 2 – Farm\u00e1cia de Minas) – coordenados pela Secretaria de Estado de Planejamento e Gest\u00e3o (Seplag-MG).<\/p>\n Essa foi a a\u00e7\u00e3o realizada pela aposentada K\u00e1tia Germana Nascimento Domingues. Ela compareceu \u00e0 Farm\u00e1cia de Minas de Belo Horizonte pela primeira vez para retirar o medicamento do marido, que sofre de enfisema pulmonar.<\/p>\n Ap\u00f3s realizar a abertura do processo na Unidade UAI da Pra\u00e7a Sete, a aposentada acompanhou pelo aplicativo a disponibilidade do medicamento. Confirmando a disponibilidade, ela achou melhor ir para o computador e realizar o primeiro agendamento para comparecer \u00e0 farm\u00e1cia. \u201cVerifiquei periodicamente a disponibilidade do medicamento. Quando vi que estava dispon\u00edvel, fui no site Portal Cidad\u00e3o, realizei o agendamento e estou aqui hoje”, conta.\u00a0<\/p>\n Com agendamento realizado pelo aplicativo, tamb\u00e9m compareceu pela primeira vez o aut\u00f4nomo, F\u00e1bio Pinto de Sousa, que chegou at\u00e9 a Farm\u00e1cia para buscar o medicamento para o pai. Ele disse que achou a a\u00e7\u00e3o um pouco complicada, neste primeiro momento, mas destacou que \u00e9 apenas uma quest\u00e3o de adapta\u00e7\u00e3o. \u201cUma pessoa que n\u00e3o tem familiaridade com a internet, no come\u00e7o, vai achar dif\u00edcil. Tudo que a gente faz pela primeira vez \u00e9 assim mesmo. Acho que ser\u00e1 apenas uma quest\u00e3o de costume.\u201d<\/p>\n Usu\u00e1rios agora t\u00eam a possibilidade de reagendamento<\/strong><\/p>\n Mais uma novidade. Para quem j\u00e1 \u00e9 usu\u00e1rio da Farm\u00e1cia de Minas de Belo Horizonte, caso ocorra algum imprevisto e o usu\u00e1rio n\u00e3o possa comparecer \u00e0 farm\u00e1cia, ele poder\u00e1 reagendar tamb\u00e9m pelo aplicativo MG App, Portal Cidad\u00e3o (cidadao.mg.gov.br)\u00a0e pelo telefone LigMinas 155 (op\u00e7\u00e3o 2 – Farm\u00e1cia de Minas).<\/p>\n A SES-MG refor\u00e7a que o comparecimento no dia e hor\u00e1rio agendados contribui para um atendimento de qualidade na farm\u00e1cia e na melhoria do servi\u00e7o prestado ao cidad\u00e3o.\u00a0<\/p>\n A partir de 2024, os usu\u00e1rios que comparecerem fora do per\u00edodo marcado, ser\u00e3o atendidos somente ap\u00f3s os usu\u00e1rios agendados e condicionados \u00e0 disponibilidade de capacidade de atendimento.<\/p>\n O secret\u00e1rio de Estado de Sa\u00fade de Minas Gerais, F\u00e1bio Baccheretti, reafirmou a import\u00e2ncia da Farm\u00e1cia de Minas de Belo Horizonte para o cidad\u00e3o mineiro e destacou essa nova etapa. \u201cTemos esse novo local, que foi inaugurado h\u00e1 alguns anos atr\u00e1s, e d\u00e1 muito mais conforto a quem vem aqui diariamente buscar seu medicamento. Mas ainda t\u00ednhamos um desafio, dar a possibilidade de reagendamento para que as pessoas n\u00e3o venham de forma n\u00e3o programada. Isso faz o atendimento ser mais demorado.\u201d disse.\u00a0<\/p>\n O secret\u00e1rio tamb\u00e9m destacou as ferramentas e principalmente a possibilidade de remarca\u00e7\u00e3o. \u201cA partir de hoje, o MG App, o portal\u00a0cidadao.mg.gov.br\u00a0e o Lig Minas, que \u00e9 o 155, tem a op\u00e7\u00e3o de reagendamento. Ent\u00e3o, aquele cidad\u00e3o que, por algum motivo, teve um imprevisto e n\u00e3o p\u00f4de buscar naquela data marcada, vai poder reagendar e vir sabendo que seu atendimento vai ser o mais r\u00e1pido poss\u00edvel. Estamos focados em que ele tenha o menor desgaste neste processo rotineiro que dura at\u00e9 o final da sua vida\u201d, afirmou.\u00a0<\/p>\n O subsecret\u00e1rio de Gest\u00e3o Regional da SES-MG, Darlan Ven\u00e2ncio Thomaz, destacou a possibilidade do usu\u00e1rio realizar o agendamento e o reagendamento de forma informatizada. “Hoje \u00e9 um dia importante na rotina da Farm\u00e1cia de Minas de Belo Horizonte. Do ponto de vista da tecnologia da informa\u00e7\u00e3o, foi algo bastante complexo e de esfor\u00e7o de toda uma equipe para implementar essa estrat\u00e9gia. A ideia \u00e9 avan\u00e7armos sempre e que possamos construir uma farm\u00e1cia mais voltada para o usu\u00e1rio\u201d, disse.\u00a0<\/p>\n A usu\u00e1ria L\u00facia Helena dos Santos trabalha como zeladora de condom\u00ednio. Hoje ela compareceu \u00e0 farm\u00e1cia sem estar agendada. Ao receber a informa\u00e7\u00e3o da possibilidade de reagendamento pela internet, ela aprovou. \u201cEstou aqui sem agendar porque, da outra vez, aconteceu um imprevisto e n\u00e3o consegui comparecer. Agora, com esta possibilidade, isso n\u00e3o vai mais ocorrer. S\u00f3 venho agora com data e hor\u00e1rio marcados\u201d, disse.\u00a0<\/p>\n A auxiliar administrativo T\u00e9ssia Jana\u00edna Gon\u00e7alves Pessoa n\u00e3o conseguiu renovar a receita e, consequentemente, n\u00e3o fez a retirada do seu medicamento na data marcada para dezembro. Com a novidade, ela aproveitou o dia de hoje e reagendou para 5 de janeiro de 2024. \u201cSou usu\u00e1ria da Farm\u00e1cia de Minas desde 2021. Achei a possibilidade do reagendamento \u00f3tima e interessante. Vai ser poss\u00edvel agilizar o atendimento e tamb\u00e9m evitar filas\u201d disse.\u00a0<\/p>\n Mais informa\u00e7\u00f5es sobre a Farm\u00e1cia de Minas de Belo Horizonte est\u00e3o dispon\u00edveis neste endere\u00e7o.\u00a0<\/p>\n
realizar o primeiro agendamento para a retirada do medicamento (ver\u00a0tutorial);<\/p>\n
\n\t<\/li>\n
<\/p>\n reagendar a data de hor\u00e1rio de retirada do medicamento (ver tutorial).<\/p>\n
\n\t<\/li>\n
\n<\/ul>\n<\/p><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Relacionadas A partir desta sexta-feira (29\/12), os usu\u00e1rios que cumprirem o agendamento, comparecendo \u00e0 Farm\u00e1cia de Minas da Secretaria de Estado de Sa\u00fade de Minas (SES-MG), em Belo Horizonte, no dia e hor\u00e1rios marcados, ser\u00e3o atendidos prioritariamente, reduzindo assim o seu tempo de espera e otimizando o atendimento.
Alessandra Maximiano
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