<\/p>\n
O Procon-JP atendeu 25.449 consumidores em 2023 considerando a assist\u00eancia presencial, por telefone e pelos canais virtuais, que teve como novidade, em dezembro do ano passado, a instala\u00e7\u00e3o de totens instalados nos shoppings Mana\u00edra e Mangabeira para atendimento dos clientes em tempo real, ou seja, quando ocorre algum problema na rela\u00e7\u00e3o de consumo durante a transa\u00e7\u00e3o em alguma loja instalada nesses locais.<\/p>\n Entre os milhares de consumidores beneficiados pelo Procon-JP est\u00e1 o morador de Jaguaribe, o vigilante Wagner Pereira da Silva, 26 anos, que esteve na sede da Secretaria da avenida Pedro I para resolver um conflito com uma operadora de telefonia. Ele conta que a empresa descumpriu um acordo de renegocia\u00e7\u00e3o de uma d\u00edvida, passando a cobrar um valor maior que o que constava no contrato.<\/p>\n Wagner Pereira tentou resolver a quest\u00e3o direto com a telef\u00f4nica, mas n\u00e3o obteve sucesso. \u201cDepois de duas tentativas resolvi vir ao Procon-JP. O atendimento foi muito r\u00e1pido. Nem precisei de audi\u00eancia. O advogado que me atendeu resolveu o caso na hora, com uma liga\u00e7\u00e3o. Agora vou pagar somente o valor fechado no acordo e o que j\u00e1 paguei a mais vai ser descontado. Estou muito satisfeito. O atendimento aqui \u00e9 dez\u201d.<\/p>\n O consultor jur\u00eddico que atendeu Wagner Pereira, Jo\u00e3o Pedro de Arruda Braz, disse que a negocia\u00e7\u00e3o foi tranquila porque o consumidor estava 100 por cento correto e com toda a documenta\u00e7\u00e3o para comprovar. \u201cResolvemos o problema de Wagner na hora. Se tratava do cumprimento de um acordo feito ap\u00f3s uma negocia\u00e7\u00e3o direta entre o cliente a empresa e n\u00e3o havia justificativa para aumentar o valor do pagamento acordado\u201d.<\/p>\n Canais de atendimento<\/strong> \u2013 Al\u00e9m da sede na avenida Pedro I, 473, o Procon-JP disponibiliza os canais virtuais atrav\u00e9s do whatsApp 83 98665-0179 (\u2018Procon-JP na sua m\u00e3o\u2019), o whatsApp83 98873-9976 (Transporte p\u00fablico), o Procon-JP Digital (atendimento em tempo real nos shoppings Mana\u00edra e Mangabeira), a assist\u00eancia dentro do aplicativo da PMJP \u2018Na Palma da Sua M\u00e3o\u2019, e o atendimento no \u00f4nibus do servi\u00e7o itinerante (Procon-JP no seu bairro), que tamb\u00e9m participa do Caravana do Cuidar da Prefeitura de Jo\u00e3o Pessoa.<\/p>\n Consumidor mais pr\u00f3ximo<\/strong> \u2013 O secret\u00e1rio do Procon-JP, Rougger Guerra, salienta que a agilidade no atendimento tem facilitado bastante a vida do consumidor que tem alguma pend\u00eancia na rela\u00e7\u00e3o de consumo. \u201cOs canais virtuais que v\u00eam sendo implantados na Secretaria desde o in\u00edcio da gest\u00e3o do Prefeito C\u00edcero Lucena na Capital tem aproximado bastante o pessoense do Procon-JP\u201d. Ele acrescenta que o Procon-JP continua a disponibilizar o atendimento gratuito para informa\u00e7\u00f5es no Serasa.<\/p>\n Amplia\u00e7\u00e3o<\/strong> \u2013 O titular do Procon-JP comemora o sucesso dos canais que descentralizam o atendimento. \u201cTanto a assist\u00eancia atrav\u00e9s dos canais virtuais quanto do servi\u00e7o itinerante do \u00f4nibus agiliza e humaniza a rela\u00e7\u00e3o com o consumidor. Os totens instalados no m\u00eas de dezembro passado nos dois shoppings t\u00eam tido bastante procura e nossa meta \u00e9 colocar o equipamento em todos os estabelecimentos de grandes portes de Jo\u00e3o Pessoa\u201d.<\/p>\n Atendimentos do Procon-JP<\/strong> Recep\u00e7\u00e3o:<\/strong> 83 3213-4702<\/p>\n Instagram: <\/strong>@procon_jp<\/p>\n Procon-JP na sua m\u00e3o<\/strong>: 83 98665-0179<\/p>\n WhatsApp Transporte p\u00fablico: <\/strong>83 98873-9976<\/p>\n<\/p><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" O Procon-JP atendeu 25.449 consumidores em 2023 considerando a assist\u00eancia presencial, por telefone e pelos canais virtuais, que teve como novidade, em dezembro do ano passado, a instala\u00e7\u00e3o de totens instalados nos shoppings Mana\u00edra e Mangabeira para atendimento dos clientes em tempo real, ou seja, quando ocorre algum problema na rela\u00e7\u00e3o de consumo durante a […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-15506","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-noticias"],"amp_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/novasdodia.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/15506","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/novasdodia.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/novasdodia.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/novasdodia.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/novasdodia.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=15506"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/novasdodia.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/15506\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/novasdodia.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=15506"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/novasdodia.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=15506"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/novasdodia.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=15506"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
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