<\/p>\n
Uma das d\u00favidas recorrentes dos usu\u00e1rios de plano de sa\u00fade se refere \u00e0 car\u00eancia em caso de migra\u00e7\u00e3o de uma operadora para outra. <\/strong>O Procon-JP alerta aos benefici\u00e1rios desse tipo de servi\u00e7o que, caso j\u00e1 tenha cumprido o prazo de car\u00eancia no\u00a0<\/strong>plano de origem, o atendimento atrav\u00e9s da nova empresa ser\u00e1 imediato.\u00a0<\/strong> <\/p>\n A car\u00eancia \u00e9 um prazo legal regulamentado pela Ag\u00eancia Nacional de Sa\u00fade Complementar (ANS), que prev\u00ea prazos para as seguintes situa\u00e7\u00f5es: 24 horas\u00a0para casos de urg\u00eancia, acidentes pessoais ou complica\u00e7\u00f5es no processo gestacional, emerg\u00eancia, risco imediato \u00e0 vida ou les\u00f5es irrepar\u00e1veis; 300 dias\u00a0para partos a termo, exclu\u00eddos os partos prematuros; 24 meses\u00a0para les\u00f5es e\u00a0doen\u00e7as preexistentes\u00a0(que a pessoa j\u00e1 sabia possuir no momento da assinatura do contrato); e 180 dias\u00a0para as demais situa\u00e7\u00f5es.\u00a0<\/p>\n Vale ressaltar que esses s\u00e3o os prazos limites e n\u00e3o podem ser excedidos pela operadora. \u00c9 importante lembrar, ainda, que para casos de urg\u00eancia, risco \u00e0 vida, acidentes e emerg\u00eancia, o cliente pode utilizar os servi\u00e7os do plano sem considerar o prazo de car\u00eancia, j\u00e1 que se trata da diferen\u00e7a entre a vida e a morte, e est\u00e1 previsto na legisla\u00e7\u00e3o. \u00a0<\/p>\n O secret\u00e1rio de Prote\u00e7\u00e3o e Defesa do Consumidor de Jo\u00e3o Pessoa, Rougger Guerra, pontua que as normas da ANS servem para proteger o consumidor uma vez que, para ele, ter um plano de sa\u00fade \u00e9 ter um atendimento m\u00e9dico diferenciado. \u201cO pagamento da mensalidade significa, muitas vezes, um \u2018aperto\u2019 no or\u00e7amento dom\u00e9stico ou mesmo abrir m\u00e3o de outras coisas. Por isso \u00e9 importante para o cliente conhecer a legisla\u00e7\u00e3o, principalmente em casos de prazos de car\u00eancia, que \u00e9 aquele tempo em que o benefici\u00e1rio dever\u00e1\u00a0esperar para poder utilizar os benef\u00edcios\u00a0do conv\u00eanio\u201d. \u00a0<\/p>\n Exce\u00e7\u00e3o<\/strong> \u2013 O secret\u00e1rio complementa que existe uma exce\u00e7\u00e3o para os casos de portabilidade de car\u00eancias. \u201cSe o usu\u00e1rio vai migrar para um plano de sa\u00fade\u00a0com uma\u00a0cobertura maior de benef\u00edcios e com servi\u00e7os extras que n\u00e3o faziam parte do plano anterior, o que existir de novo pode sofrer os prazos de car\u00eancia previstos pela ANS\u201d.\u00a0<\/p>\n Recontagem de car\u00eancia \u2013 Outro alerta do titular do Procon-JP \u00e9 quanto \u00e0 recontagem de car\u00eancia, que em nenhuma circunst\u00e2nci<\/strong>a poder\u00e1 ser feita pelas operadoras. Se o consumidor atrasou o boleto de pagamento, suas car\u00eancias permanecem as mesmas ap\u00f3s acertar o seu d\u00e9bito. <\/strong>Outracoisa \u00e9 quanto aos planos contratados antes do ano de 1999, que n\u00e3o precisam cumprir novamente seus prazos de car\u00eancia. \u201cA n\u00e3o ser que haja novos servi\u00e7os que n\u00e3o existiam quando da contrata\u00e7\u00e3o doplano\u201d, explicou Rougger Guerra.\u00a0<\/p>\n Atendimentos do Procon-JP:<\/strong><\/p>\n Sede: Avenida Pedro I, 473, Tambi\u00e1;<\/p>\n Recep\u00e7\u00e3o: 3213-4702;<\/p>\n Instagram: @procon_jp;<\/p>\n Procon-JP na sua m\u00e3o: (83) 98665-0179;<\/p>\n WhatsApp Transporte p\u00fablico: (83) 98873-9976<\/p>\n<\/p><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Uma das d\u00favidas recorrentes dos usu\u00e1rios de plano de sa\u00fade se refere \u00e0 car\u00eancia em caso de migra\u00e7\u00e3o de uma operadora para outra. 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