{"id":19576,"date":"2024-03-18T08:11:59","date_gmt":"2024-03-18T11:11:59","guid":{"rendered":"https:\/\/novasdodia.com.br\/index.php\/2024\/03\/18\/dia-nacional-do-ouvidor-e-comemorado-com-premiacao-e-divulgacao-de-pesquisas-sobre-a-area-prefeitura-da-cidade-do-rio-de-janeiro\/"},"modified":"2024-03-18T08:11:59","modified_gmt":"2024-03-18T11:11:59","slug":"dia-nacional-do-ouvidor-e-comemorado-com-premiacao-e-divulgacao-de-pesquisas-sobre-a-area-prefeitura-da-cidade-do-rio-de-janeiro","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/novasdodia.com.br\/index.php\/2024\/03\/18\/dia-nacional-do-ouvidor-e-comemorado-com-premiacao-e-divulgacao-de-pesquisas-sobre-a-area-prefeitura-da-cidade-do-rio-de-janeiro\/","title":{"rendered":"Dia Nacional do Ouvidor \u00e9 comemorado com premia\u00e7\u00e3o e divulga\u00e7\u00e3o de pesquisas sobre a \u00e1rea &#8211; Prefeitura da Cidade do Rio de Janeiro"},"content":{"rendered":"<p><\/p>\n<div id=\"main\">\n<div class=\"wrapper-breadcrumbs\" wp_automatic_readability=\"34.307736720554\">\n<div class=\"image-post\">\n                                       <\/div>\n<p>No Dia Nacional do Ouvidor, comemorado nesta segunda-feira (18\/03), a Prefeitura do Rio promove o encontro anual desses profissionais que atuam no munic\u00edpio. No evento ser\u00e3o reconhecidas e premiadas as ouvidorias que se destacaram em 2023, com base em indicadores como prazo de atendimento, qualidade das respostas e elogios recebidos. O p\u00fablico conhecer\u00e1 ainda o resultado de pesquisas relacionadas \u00e0 \u00e1rea.<\/p>\n<p>Quatro \u00f3rg\u00e3os municipais ser\u00e3o reconhecidos hoje por sua atua\u00e7\u00e3o: as secretarias de Ordem P\u00fablica e da Pessoa com Defici\u00eancia, a Rioluz e o Hospital Municipal Ronaldo Gazola. Todos se destacaram no atendimento \u00e0 popula\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<blockquote wp_automatic_readability=\"8\">\n<p>\u2013 A premia\u00e7\u00e3o anual estimula os \u00f3rg\u00e3os, as boas pr\u00e1ticas e uma melhora cont\u00ednua na qualidade de nossas respostas \u2013 diz Fernando Ivo Cavalcante, Subsecret\u00e1rio de Transforma\u00e7\u00e3o Digital.<\/p>\n<\/blockquote>\n<p>No encontro ser\u00e3o apresentados o Censo do Sistema Municipal de Ouvidoria 2024 e o Anu\u00e1rio 2023 do Sistema Municipal de Ouvidoria, que \u00e9 uma compila\u00e7\u00e3o dos esfor\u00e7os e conquistas alcan\u00e7adas no ano passado. Um dado importante \u00e9 referente aos atendimentos no prazo: eles passaram de 84%, em 2022, para 90%, em 2023.<\/p>\n<blockquote wp_automatic_readability=\"9\">\n<p>\u2013 O anu\u00e1rio \u00e9 uma compila\u00e7\u00e3o dos esfor\u00e7os e conquistas alcan\u00e7adas em 2023. Este documento reflete n\u00e3o apenas os n\u00fameros e os indicadores das atividades das ouvidorias, mas tamb\u00e9m a dedica\u00e7\u00e3o cont\u00ednua em aprimorar nossos servi\u00e7os e fortalecer o canal de relacionamento com o cidad\u00e3o \u2013 acrescenta Fernando Ivo.<\/p>\n<\/blockquote>\n<p>A Ouvidoria da Prefeitura, ligada \u00e0 Casa Civil, \u00e9 coordenada pela Subsecretaria de Transforma\u00e7\u00e3o Digital. Atualmente s\u00e3o 80 n\u00facleos distribu\u00eddos entre os \u00f3rg\u00e3os municipais. Em 2023, foram 217.274 chamados. S\u00e3o 152 profissionais atuando no sistema de ouvidoria, gerenciado pela Coordenadoria de Relacionamento com o Cidad\u00e3o, tamb\u00e9m respons\u00e1vel pela Central 1746.<\/p>\n<p>             <!-- Compartilhe ---><\/p>\n<p>\t\t\t <!-- TAGS --><\/p>\n<section class=\"category-tags\">\n<div class=\"marcacao-category\">\n<article class=\"category-post\">\n<p>Categoria: <\/p>\n<\/article>\n<li>18 de mar\u00e7o de 2024<\/li><\/div>\n<article class=\"tags\">\n\t\t\t\t\tMarca\u00e7\u00f5es: Dia Nacional do Ouvidor Prefeitura do Rio prefeitura do Rio de janeiro<br \/><\/article>\n<\/section>\n<p>            <!-- Mais Not&iacute;cias --><\/p>\n<p>\t\t<!-- Conte&uacute;do SIDEBAR --><\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>No Dia Nacional do Ouvidor, comemorado nesta segunda-feira (18\/03), a Prefeitura do Rio promove o encontro anual desses profissionais que atuam no munic\u00edpio. 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