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Foram exibidos projetos, iniciativas e \u00edndices que envolvem as manifesta\u00e7\u00f5es registradas pela sociedade<\/i><\/p>\n
Na \u00faltima quarta-feira (21), a Controladoria-Geral do Estado de Mato Grosso do Sul (CGE-MS), atrav\u00e9s do ouvidor-geral do Estado, \u00c1lvaro Carneiro Neto, compartilhou com representantes do Banco Mundial as sistematiza\u00e7\u00f5es dos fluxos de atividades desenvolvidas pela Ouvidoria-Geral do Estado (OGE) no \u00e2mbito do atendimento ao cidad\u00e3o. Na ocasi\u00e3o, foram apresentados os projetos e iniciativas da \u00e1rea, al\u00e9m de \u00edndices relativos \u00e0s manifesta\u00e7\u00f5es registradas pela sociedade.<\/p>\n
A reuni\u00e3o, conduzida por representantes do Escrit\u00f3rio de Parcerias Estrat\u00e9gicas (EPE), tamb\u00e9m contou com a participa\u00e7\u00e3o de membros da Ag\u00eancia Estadual de Gest\u00e3o de Empreendimentos (Agesul) e da Secretaria de Estado de Infraestrutura e Log\u00edstica de Mato Grosso do Sul (Seilog). A oportunidade, que comp\u00f4s a agenda de visita t\u00e9cnica socioambiental do Banco Mundial ao Mato Grosso do Sul, se desenvolveu a partir de abordagens relativas ao fluxo de licen\u00e7as das rodovias que ser\u00e3o objetos de interven\u00e7\u00e3o no estado.\u00a0<\/p>\n
Considerada fundamental para o processo de execu\u00e7\u00e3o de obras p\u00fablicas, a Ouvidoria possui a prerrogativa de receber e tratar manifesta\u00e7\u00f5es (den\u00fancias, elogios, reclama\u00e7\u00f5es, sugest\u00f5es e solicita\u00e7\u00f5es) e, a partir disso, requerer dos gestores explica\u00e7\u00f5es e resolu\u00e7\u00f5es de problemas relatados pela sociedade. Entendida como um elo entre o Estado e o usu\u00e1rio de servi\u00e7os p\u00fablicos, a \u00e1rea conta com mecanismos que favorecem a avalia\u00e7\u00e3o e o aperfei\u00e7oamento da gest\u00e3o p\u00fablica.\u00a0<\/p>\n
De acordo com o ouvidor-geral, as demandas e necessidades dos cidad\u00e3os relacionadas aos gestores p\u00fablicos; \u00e0 presta\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os em geral; \u00e0 execu\u00e7\u00e3o de pol\u00edticas p\u00fablicas; bem como ao exerc\u00edcio negligente ou abusivo do cargo, emprego ou fun\u00e7\u00e3o p\u00fablica, s\u00e3o assuntos que podem ser tratados por meio da OGE.<\/p>\n
\u201cA atua\u00e7\u00e3o da Ouvidoria \u00e9 importante por possibilitar que o cidad\u00e3o tenha acesso a informa\u00e7\u00f5es p\u00fablicas que s\u00e3o disponibilizadas espontaneamente pelo Estado e, quando n\u00e3o encontradas, ele pode solicitar atrav\u00e9s dos canais criados para estabelecer esses instrumentos de participa\u00e7\u00e3o e controle social, como o Portal da Transpar\u00eancia e o Fala BR. A Ouvidoria, portanto, acolhe e trata as manifesta\u00e7\u00f5es registradas pela sociedade, o que contribui para a melhoria dos processos e das formas de atendimento aos usu\u00e1rios\u201d, destacou Carneiro Neto.<\/p>\n
Thaiane Firmino, Comunica\u00e7\u00e3o CGE-MS<\/i>
<\/i>Foto: Tha\u00eds Firmino<\/i><\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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