{"id":32616,"date":"2025-02-08T06:00:15","date_gmt":"2025-02-08T09:00:15","guid":{"rendered":"https:\/\/novasdodia.com.br\/index.php\/2025\/02\/08\/procon-jp-fiscaliza-bancos-e-autua-agencia-por-descumprir-legislacao-para-tempo-de-espera-na-fila\/"},"modified":"2025-02-08T06:00:15","modified_gmt":"2025-02-08T09:00:15","slug":"procon-jp-fiscaliza-bancos-e-autua-agencia-por-descumprir-legislacao-para-tempo-de-espera-na-fila","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/novasdodia.com.br\/index.php\/2025\/02\/08\/procon-jp-fiscaliza-bancos-e-autua-agencia-por-descumprir-legislacao-para-tempo-de-espera-na-fila\/","title":{"rendered":"Procon-JP fiscaliza bancos e autua ag\u00eancia por descumprir legisla\u00e7\u00e3o para tempo de espera na fila"},"content":{"rendered":"<p><\/p>\n<div>\n<p>Como consequ\u00eancia da irregularidade por fazer o consumidor ficar mais de uma hora na fila esperando atendimento, a fiscaliza\u00e7\u00e3o da Secretaria Municipal de Prote\u00e7\u00e3o e Defesa do Consumidor de Jo\u00e3o Pessoa autuou uma ag\u00eancia banc\u00e1ria da Capital nesta sexta-feira (7). A legisla\u00e7\u00e3o garante ao cliente um tempo m\u00e1ximo de espera para atendimento nesses locais.<\/p>\n<figure class=\"wp-block-gallery has-nested-images columns-default is-cropped wp-block-gallery-1 is-layout-flex wp-block-gallery-is-layout-flex\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><\/figure>\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><\/figure>\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><\/figure>\n<\/figure>\n<p>Essa \u00e9 a terceira autua\u00e7\u00e3o a esses estabelecimentos em uma semana pelo mesmo motivo, al\u00e9m da falta de informa\u00e7\u00e3o ao consumidor das leis b\u00e1sicas pertinentes ao setor. Durante a fiscaliza\u00e7\u00e3o, o Procon-JP inspeciona, ainda, o n\u00famero disponibilizado de caixas (eletr\u00f4nicos e presenciais) e se \u00e9 suficiente para atender a demanda do momento.<\/p>\n<p>Os estabelecimentos autuados est\u00e3o sujeitos \u00e0s penalidades previstas na legisla\u00e7\u00e3o, a exemplo da aplica\u00e7\u00e3o de multas, mas existe o prazo legal para a defesa das ag\u00eancias banc\u00e1rias, que \u00e9 de 10 dias a partir da data do recebimento do auto de infra\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>O secret\u00e1rio Rougger Guerra explica que os fiscais tamb\u00e9m verificam a aplica\u00e7\u00e3o das leis que protegem as pessoas com defici\u00eancia ou mobilidade reduzida, como a que obriga as ag\u00eancias a disporem de cadeira de rodas para poss\u00edveis eventualidades.<\/p>\n<p>O titular do Procon-JP adianta que \u201cal\u00e9m do funcionamento correto do painel eletr\u00f4nico de chamadas, inclusive com a utiliza\u00e7\u00e3o do aviso sonoro e da Lei Estadual 9.306\/2010, que prev\u00ea a obrigatoriedade de caixas eletr\u00f4nicos adaptados para pessoas com defici\u00eancia f\u00edsica e cadeirantes\u201d.<\/p>\n<p><strong>Down e Braille<\/strong> \u2013 A Lei Municipal 14.617\/2022, que prev\u00ea a inclus\u00e3o do S\u00edmbolo Mundial da S\u00edndrome de Down nas placas de atendimento ao p\u00fablico e garante, ainda, vaga priorit\u00e1ria no estacionamento preferencial desses estabelecimentos, \u00e9 outra legisla\u00e7\u00e3o verificada. O titular do Procon-JP salienta o cumprimento da Lei Estadual 10.617\/2015, que obriga as institui\u00e7\u00f5es banc\u00e1rias a instalarem caixas eletr\u00f4nicos com sistemas em Braille e \u00e1udio nas principais ag\u00eancias da Para\u00edba.<\/p>\n<p><strong>Atendimentos do Procon-JP:<\/strong><\/p>\n<p><strong>Sede:<\/strong> Avenida Pedro I, 473, Tambi\u00e1<\/p>\n<p><strong>Procon-JP na sua m\u00e3o:<\/strong> (83) 98665-0179<\/p>\n<p><strong>WhatsApp do transporte p\u00fablico:<\/strong> (83) 98873-9976<\/p>\n<p><strong>Instagram:<\/strong> @procon-jp<\/p>\n<p><strong>Site:<\/strong> procon.joaopessoa.pb.gov.br<\/p>\n<p><strong>Procon-JP Digital:<\/strong> totens instalados nos shoppings Mangabeira, Mana\u00edra, Tambi\u00e1 e Parahyba Mall<\/p>\n<\/p><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Como consequ\u00eancia da irregularidade por fazer o consumidor ficar mais de uma hora na fila esperando atendimento, a fiscaliza\u00e7\u00e3o da Secretaria Municipal de Prote\u00e7\u00e3o e Defesa do Consumidor de Jo\u00e3o Pessoa autuou uma ag\u00eancia banc\u00e1ria da Capital nesta sexta-feira (7). 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