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Servidores das for\u00e7as de seguran\u00e7a de Campo Grande recebem capacita\u00e7\u00e3o com temas sobre atendimento humanizado e escuta qualificada nesta quinta-feira (15), das 8h \u00e0s 17h, no audit\u00f3rio da Casa da Mulher Brasileira.<\/p>\n
A a\u00e7\u00e3o conta com o apoio da Prefeitura de Campo Grande, por meio da Secretaria Executiva da Mulher, e tem como objetivo fortalecer e qualificar o atendimento \u00e0s mulheres em situa\u00e7\u00e3o de viol\u00eancia. A proposta \u00e9 aprimorar o desempenho dos profissionais que atuam diretamente na rede de prote\u00e7\u00e3o.<\/p>\n A secret\u00e1ria executiva da Mulher, Ang\u00e9lica Fontanari, enfatiza que o objetivo \u00e9 aprimorar o atendimento humanizado e acolhedor \u00e0s mulheres v\u00edtimas de viol\u00eancia. Esta \u00e9 a segunda capacita\u00e7\u00e3o do semestre, e outras est\u00e3o previstas ao longo do ano.<\/p>\n \u201cEmbora esses profissionais j\u00e1 saiam capacitados das academias de pol\u00edcia, o objetivo desta forma\u00e7\u00e3o \u00e9 aprofundar ainda mais o preparo para o atendimento \u00e0s v\u00edtimas de viol\u00eancia. Nossas v\u00edtimas t\u00eam particularidades e exigem um olhar diferenciado \u2013 um olhar mais emp\u00e1tico e acolhedor\u201d, destaca a secret\u00e1ria.<\/p>\n A programa\u00e7\u00e3o do dia inclui palestras com profissionais da \u00e1rea psicossocial e uma conversa, no per\u00edodo da tarde, com chefias das institui\u00e7\u00f5es que comp\u00f5em a Casa, para discutir compet\u00eancias e casos pr\u00e1ticos.<\/p>\n \u201cSer\u00e1 uma roda de conversa com os policiais, na qual vamos explicar as compet\u00eancias de cada institui\u00e7\u00e3o, discutir casos pr\u00e1ticos e abrir espa\u00e7o para perguntas. A ideia \u00e9 trabalhar a atua\u00e7\u00e3o na pr\u00e1tica, porque a teoria todos j\u00e1 conhecem \u2014 agora \u00e9 o momento de aplicar esse conhecimento no cotidiano do atendimento. Nosso objetivo \u00e9 justamente esse: garantir que todos os \u00f3rg\u00e3os da Casa conversem entre si e atuem com um prop\u00f3sito comum, que \u00e9 o acolhimento e a prote\u00e7\u00e3o da mulher\u201d, explica.<\/p>\n Capacitar para Qualificar<\/strong><\/p>\n Com o tema \u201cCapacitar para Qualificar o Desempenho\u201d, a capacita\u00e7\u00e3o \u00e9 direcionada a 74 participantes: 42 servidores da Pol\u00edcia Militar, do Programa Mulher Segura (Promuse), e 32 agentes da Guarda Civil Metropolitana, integrantes da equipe da Patrulha Maria da Penha.<\/p>\n A professora e mestre Rafaela Maia Gomes, cuja forma\u00e7\u00e3o inicial \u00e9 em Servi\u00e7o Social, iniciou o ciclo de palestras com um tema fundamental: o atendimento humanizado.<\/p>\n A proposta da palestra \u00e9 provocar uma reflex\u00e3o conjunta sobre a import\u00e2ncia de oferecer um atendimento verdadeiramente humanizado, especialmente para as mulheres que procuram a CMB. \u201cAtender de forma humanizada \u00e9 acolher sem julgamentos, \u00e9 se despir de preconceitos. Isso faz toda a diferen\u00e7a na vida dessas mulheres, que muitas vezes chegam \u00e0 Casa da Mulher Brasileira emocionalmente fragilizadas\u201d, diz.<\/p>\n O objetivo \u00e9 que essas mulheres se sintam verdadeiramente acolhidas e confort\u00e1veis para contar suas hist\u00f3rias. \u201cN\u00f3s, como profissionais, somos a parte t\u00e9cnica, a cabe\u00e7a pensante. E precisamos sempre nos perguntar: que tipo de atendimento queremos oferecer? Como gostar\u00edamos que nossas m\u00e3es ou filhas fossem atendidas? A chave do atendimento humanizado \u00e9 a empatia \u2014 e \u00e9 exatamente isso que queremos refor\u00e7ar hoje.\u201d<\/p>\n A psic\u00f3loga e coordenadora da Divis\u00e3o de Forma\u00e7\u00e3o em Direitos Humanos das Mulheres, M\u00e1rcia Paulino, palestrou sobre escuta qualificada. Ela destaca que o tema \u00e9 de extrema import\u00e2ncia, pois tanto a Patrulha Maria da Penha quanto o Promuse, compostos por servidores da Guarda Civil Metropolitana e da Pol\u00edcia Militar, atuam diretamente no atendimento a mulheres em situa\u00e7\u00e3o de viol\u00eancia que possuem medidas protetivas. Essas equipes acompanham e fiscalizam o cumprimento dessas medidas.<\/p>\n \u201cVamos discutir como realizar essa abordagem de forma adequada, as melhores formas de acolhimento e, principalmente, como escutar essas mulheres de maneira qualificada, considerando a complexidade da viol\u00eancia dom\u00e9stica e familiar. Esse tipo de crime envolve mais do que a simples viola\u00e7\u00e3o da lei \u2014 envolve v\u00ednculos afetivos, rela\u00e7\u00f5es familiares e diversos fatores emocionais.\u201d<\/p>\n A psic\u00f3loga explica ainda que n\u00e3o se trata de uma v\u00edtima de um crime comum. \u201c\u00c9 uma mulher que, al\u00e9m da viol\u00eancia sofrida, carrega um hist\u00f3rico emocional, afetivo e social que precisa ser compreendido. Por isso, nosso objetivo \u00e9 sensibilizar os profissionais para a import\u00e2ncia de uma escuta diferenciada.\u201d<\/p>\n \u201cGeralmente, essa mulher chega fragilizada, amedrontada, vulner\u00e1vel. E \u00e9 essa complexidade que queremos abordar, refor\u00e7ando a necessidade de um atendimento mais humano, cuidadoso e consciente.\u201d<\/p>\n A tenente da PM, J\u00e9ssica Pereira Gomes, respons\u00e1vel pela equipe t\u00e9cnica do Promuse, afirma que os treinamentos s\u00e3o essenciais. \u201cRecebemos essas v\u00edtimas pessoalmente e de forma presencial. A partir desse primeiro contato, iniciamos um trabalho de fiscaliza\u00e7\u00e3o e de atendimento mais estruturado, com uma atua\u00e7\u00e3o mais ativa junto a essas mulheres \u2014 inclusive indo at\u00e9 a casa delas. Muitas vezes, somos o \u00fanico bra\u00e7o do Estado que, de fato, chega at\u00e9 aquela mulher e consegue prestar socorro tanto a ela quanto \u00e0 sua fam\u00edlia.\u201d<\/p>\n A GCM Angelina Parron, da Patrulha Maria da Penha, destaca que o fato de as v\u00edtimas chegarem \u00e0 Casa da Mulher Brasileira fragilizadas \u00e9 um dos principais motivos para a pr\u00e1tica da humaniza\u00e7\u00e3o e do acolhimento no atendimento.<\/p>\n \u201cElas chegam desorientadas, sem saber exatamente o que fazer ou a quem recorrer. Estou h\u00e1 dois anos na unidade e, diariamente, nos deparamos com diferentes situa\u00e7\u00f5es. \u00c9 impressionante como muitas dessas mulheres chegam em um estado emocional extremamente delicado. Por isso, buscamos constantemente nos capacitar para oferecer um atendimento cada vez mais humano e qualificado.\u201d<\/p>\n A capacita\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m conta com a presen\u00e7a de uma servidora municipal de Terenos, que ir\u00e1 levar o conhecimento para o munic\u00edpio, disseminando o aprendizado adquirido na Casa da Mulher Brasileira.<\/p>\n #ParaTodosVerem As imagens de capa e internas s\u00e3o da capacita\u00e7\u00e3o e das entrevistadas.<\/em><\/p>\n<\/div>\n