<\/p>\n
O Detran-MS (Departamento Estadual de Tr\u00e2nsito de Mato Grosso do Sul) amplia as funcionalidades da assistente virtual Gl\u00f3ria, que agora tamb\u00e9m passa a enviar mensagens diretamente aos cidad\u00e3os pelo WhatsApp. A novidade tem como objetivo garantir que motoristas e propriet\u00e1rios de ve\u00edculos n\u00e3o percam prazos importantes relacionados a licenciamento, infra\u00e7\u00f5es e outros servi\u00e7os do \u00f3rg\u00e3o.<\/p>\n At\u00e9 ent\u00e3o, a Gl\u00f3ria atuava apenas de forma reativa, ou seja, se comunicava a partir do recebimento da mensagem do cidad\u00e3o, respondendo d\u00favidas e solicita\u00e7\u00f5es dos usu\u00e1rios.<\/p>\n Com a nova etapa, o atendimento passa a ser tamb\u00e9m proativo, com a Gl\u00f3ria iniciando uma conversa, agindo de forma antecipada para alertar sobre temas pertinentes ao condutor ou propriet\u00e1rio.<\/p>\n Nesta quinta-feira (28) a Gl\u00f3ria fez o ‘envio teste’ para um grupo controlado de pessoas.<\/p>\n Na mensagem a atendente virtual se apresenta, orienta o cidad\u00e3o a salvar o n\u00famero para falar com o Detran-MS \u201cgarantindo seguran\u00e7a no envio e recebimento de dados, evitando fraudes e agilizando a gest\u00e3o do seu ve\u00edculo e CNH\u201d.<\/p>\n Esse mesmo conte\u00fado j\u00e1 ser\u00e1 enviado para a popula\u00e7\u00e3o nos pr\u00f3ximos dias.<\/p>\n As mensagens s\u00e3o encaminhadas exclusivamente para cidad\u00e3os que j\u00e1 interagiram com a atendente, salvaram o n\u00famero (67) 3368-0500 em seus contatos ou que mant\u00eam o telefone atualizado no Portal de Servi\u00e7os Meu Detran.<\/p>\n Outro ponto importante \u00e9 que todas comunica\u00e7\u00f5es s\u00e3o oficiais e identificadas pelo selo azul de verifica\u00e7\u00e3o da Meta, o que assegura autenticidade e seguran\u00e7a.<\/p>\n \u201cEstamos avan\u00e7ando para oferecer servi\u00e7os cada vez mais digitais, seguros e pr\u00f3ximos da realidade do cidad\u00e3o. A Gl\u00f3ria \u00e9 parte fundamental desse processo de transforma\u00e7\u00e3o, aproximando o Detran das pessoas com linguagem simples e atendimento eficiente. Essa atua\u00e7\u00e3o estrat\u00e9gica do nosso diretor-presidente, Rudel Trindade, est\u00e1 alinhada com o que prioriza o governador, Eduardo Riedel, de trabalhar com foco nas entregas ao cidad\u00e3o\u201d, afirma o Diretor de Tecnologia da Informa\u00e7\u00e3o, Robson Lui.<\/p>\n Expans\u00e3o do atendimento digital<\/strong><\/p>\n Desde que entrou em opera\u00e7\u00e3o, em maio de 2025, a Gl\u00f3ria j\u00e1 se consolidou como um dos principais canais digitais do \u00f3rg\u00e3o. De l\u00e1 pra c\u00e1 a atendente virtual realiza cerca de 5 mil atendimentos por m\u00eas.<\/p>\n Al\u00e9m de avisos preventivos, a assistente virtual auxilia em consultas de pontua\u00e7\u00e3o da CNH, verifica d\u00e9bitos veiculares, infra\u00e7\u00f5es, e tamb\u00e9m direciona o cidad\u00e3o para atendimento humanizado, para emiss\u00e3o de guias, agendamentos, e orienta\u00e7\u00f5es diversas. A Gl\u00f3ria est\u00e1 dispon\u00edvel 24h, e o atendimento humanizado funciona de segunda a sexta-feira, das 8h \u00e0s 18h.<\/p>\n Com a nova funcionalidade, o Detran-MS refor\u00e7a seu compromisso com a digitaliza\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os, oferecendo solu\u00e7\u00f5es pr\u00e1ticas, seguras e acess\u00edveis para toda a popula\u00e7\u00e3o sul-mato-grossense.<\/p>\n Mireli Obando, Comunica\u00e7\u00e3o Detran-MS O Detran-MS (Departamento Estadual de Tr\u00e2nsito de Mato Grosso do Sul) amplia as funcionalidades da assistente virtual Gl\u00f3ria, que agora tamb\u00e9m passa a enviar mensagens diretamente aos cidad\u00e3os pelo WhatsApp. A novidade tem como objetivo garantir que motoristas e propriet\u00e1rios de ve\u00edculos n\u00e3o percam prazos importantes relacionados a licenciamento, infra\u00e7\u00f5es e outros servi\u00e7os do \u00f3rg\u00e3o. […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[],"tags":[],"class_list":["post-41971","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry"],"amp_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/novasdodia.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/41971","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/novasdodia.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/novasdodia.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/novasdodia.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/novasdodia.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=41971"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/novasdodia.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/41971\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/novasdodia.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=41971"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/novasdodia.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=41971"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/novasdodia.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=41971"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
<\/em>Fotos: Rachid Waqued\/Detran-MS<\/em><\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"