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Servidora do Detran-MS ajuda mulheres durante renova\u00e7\u00e3o da CNH com o blazer preto da empatia<\/span><\/i><\/p>\n No Detran-MS (Departamento Estadual de Transito de Mato Grosso do Sul), Ag\u00eancia do Shopping Campo Grande, a servidora Vera Martins ficou conhecida por um gesto simples, mas cheio de empatia. Sempre que uma mulher chega \u00e0 unidade com agendamento para renovar a CNH e com a parte de cima do look que n\u00e3o se enquadra nas normas de captura de imagem, \u00e9 o blazer preto dela que entra em cena.<\/span><\/p>\n \u201cJ\u00e1 perdi as contas de quantas vezes emprestei. \u00c0s vezes a pessoa chega direto do trabalho, com uma blusa de al\u00e7a ou mais estampada, e acaba sendo pega de surpresa. Eu sempre digo: calma, a gente d\u00e1 um jeitinho. O importante \u00e9 sair daqui com o documento pronto e satisfeita\u201d, conta Vera, com o sorriso de quem entende que pequenos gestos fazem diferen\u00e7a.<\/span><\/p>\n O cuidado da servidora tem base t\u00e9cnica. Fotos usadas em documentos oficiais, como RG e CNH, seguem normas federais e estaduais que garantem a identifica\u00e7\u00e3o precisa da pessoa. As regras determinam que as roupas devem ser neutras, lisas e sem estampas chamativas, evitando regatas, al\u00e7as finas ou pe\u00e7as que deixem os ombros \u00e0 mostra.<\/span><\/p>\n De acordo com o diretor de Habilita\u00e7\u00e3o do Detran-MS, Luiz Fernando Ferreira dos Santos, o cumprimento dessas normas \u00e9 essencial para garantir a seguran\u00e7a e a autenticidade dos documentos.\u00a0<\/span>\u201cAs orienta\u00e7\u00f5es seguem padr\u00f5es nacionais e internacionais de identifica\u00e7\u00e3o civil. A padroniza\u00e7\u00e3o da imagem assegura a fidelidade do registro, evitando inconsist\u00eancias e poss\u00edveis fraudes. Por isso, \u00e9 fundamental que os servidores orientem com clareza e respeito, mantendo sempre o equil\u00edbrio entre t\u00e9cnica e acolhimento\u201d, explica Luiz Fernando.<\/span><\/p>\n Na ultima quarta-feira (8), Gisele Michaloski Bezerra de Ara\u00fajo compareceu \u00e0 Ag\u00eancia do Shopping Campo Grande para renovar a CNH. Ao perceber que sua blusa era regata e deixava os ombros descobertos, foi surpreendida pela gentileza da servidora, que prontamente lhe ofereceu o blazer preto para o registro.<\/span><\/p>\n \u201cAtendimento perfeito. Fui pega de surpresa pelo uso da blusa, que \u00e9 regatinha, e a gente esquece de prestar aten\u00e7\u00e3o, que n\u00e3o pode tirar foto assim. Me impressionou a disponibilidade de emprestarem um casaquinho para a gente utilizar. Parab\u00e9ns pelo atendimento!\u201d, elogia Gisele.<\/span><\/p>\n Itens religiosos, como v\u00e9us e turbantes, s\u00e3o permitidos, desde que o rosto permane\u00e7a totalmente vis\u00edvel. As orienta\u00e7\u00f5es seguem a Resolu\u00e7\u00e3o n\u00ba 1.006\/2023 do Contran e normas da Senatran, que equilibram seguran\u00e7a e respeito \u00e0 liberdade individual e religiosa.<\/span><\/p>\n O cabelo precisa estar arrumado, sem cobrir sobrancelhas, orelhas ou tra\u00e7os do rosto. Tamb\u00e9m n\u00e3o s\u00e3o aceitos bon\u00e9s e \u00f3culos escuros. Al\u00e9m disso, \u00e9 importante manter a express\u00e3o neutra, sem sorrir, conforme o padr\u00e3o internacional da Organiza\u00e7\u00e3o da Avia\u00e7\u00e3o Civil Internacional (ICAO).<\/span><\/p>\n Para a gerente regional de Campo Grande, Juliana Castro, atitudes como a de Vera refor\u00e7am o compromisso do \u00f3rg\u00e3o com o atendimento acolhedor.<\/span><\/p>\n \u201cMesmo em procedimentos t\u00e9cnicos, \u00e9 poss\u00edvel agir com empatia e sensibilidade. O exemplo da nossa servidora Vera mostra que servir com aten\u00e7\u00e3o e respeito \u00e9 parte essencial do trabalho p\u00fablico\u201d, destaca Juliana.<\/span><\/p>\n O gesto da servidora mostra que, mesmo em um processo t\u00e9cnico, gentileza tamb\u00e9m \u00e9 parte do atendimento p\u00fablico e pode transformar uma norma em um momento de cuidado e respeito.<\/span><\/p>\n Mireli Obando, Comunica\u00e7\u00e3o Detran-MS Servidora do Detran-MS ajuda mulheres durante renova\u00e7\u00e3o da CNH com o blazer preto da empatia No Detran-MS (Departamento Estadual de Transito de Mato Grosso do Sul), Ag\u00eancia do Shopping Campo Grande, a servidora Vera Martins ficou conhecida por um gesto simples, mas cheio de empatia. 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