Por MRNews
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O Fala.BR\u00a0come\u00e7a a usar\u00a0nesta segunda-feira (6)\u00a0a intelig\u00eancia artificial para simplificar o atendimento ao cidad\u00e3o.\u00a0<\/strong>Essa\u00a0nova vers\u00e3o do\u00a0principal canal de ouvidoria do governo federal automatiza a classifica\u00e7\u00e3o das demandas e visa a tornar o registro mais simples, r\u00e1pido e acess\u00edvel, principalmente aos\u00a0usu\u00e1rios com menor familiaridade digital.<\/p>\n Gerenciado pela Controladoria-Geral da Uni\u00e3o (CGU), o sistema ser\u00e1 capaz de identificar, a partir do relato por escrito do cidad\u00e3o, qual tipo de manifesta\u00e7\u00e3o est\u00e1 sendo registrada \u2013\u00a0elogio, sugest\u00e3o, solicita\u00e7\u00e3o de provid\u00eancia, reclama\u00e7\u00e3o ou den\u00fancia.<\/strong><\/p>\n Nos pr\u00f3ximos meses, com\u00a0novas atualiza\u00e7\u00f5es, a tecnologia tamb\u00e9m conseguir\u00e1 sugerir, de forma autom\u00e1tica, a classifica\u00e7\u00e3o da demanda por assunto, \u00f3rg\u00e3o destinat\u00e1rio e servi\u00e7o p\u00fablico<\/strong>. Atualmente, para fazer um registro por meio do sistema, o cidad\u00e3o precisa escolher essas classifica\u00e7\u00f5es por conta pr\u00f3pria, a partir de listas com v\u00e1rias op\u00e7\u00f5es.<\/p>\n Inscri\u00e7\u00f5es para o programa Mais M\u00e9dicos seguem at\u00e9 quarta-feira<\/a><\/strong><\/p>\n Mercado eleva previs\u00e3o da infla\u00e7\u00e3o para 4,36% este ano<\/a><\/strong><\/p>\n O objetivo da CGU \u00e9 que o novo fluxo apoiado por intelig\u00eancia artificial simplifique e agilize essas etapas<\/strong> para que mais pessoas passem a acessar o Fala.BR, com menos barreiras para o cidad\u00e3o se comunicar com o poder p\u00fablico.<\/p>\n De acordo com a Ouvidoria-Geral da Uni\u00e3o, a interface mais simples beneficiar\u00e1 principalmente aqueles que usam\u00a0a plataforma em telas menores, por meio de dispositivos m\u00f3veis, e que hoje representam a maioria dos usu\u00e1rios do Fala.BR.<\/p>\n O \u00f3rg\u00e3o destaca que as manifesta\u00e7\u00f5es dos cidad\u00e3os s\u00e3o insumos para melhoria dos servi\u00e7os p\u00fablicos e at\u00e9 para o combate \u00e0 corrup\u00e7\u00e3o. Recentemente, uma opera\u00e7\u00e3o contra desvios de recursos da educa\u00e7\u00e3o\u00a0em um munic\u00edpio baiano, feita\u00a0pela CGU e pela Pol\u00edcia Federal (PF), teve origem em uma manifesta\u00e7\u00e3o registrada no sistema.<\/p>\n A Plataforma Integrada de Ouvidoria e Acesso \u00e0 Informa\u00e7\u00e3o do Poder Executivo Federal, chamada\u00a0Fala.BR, est\u00e1 em opera\u00e7\u00e3o desde 2019. Por meio do canal, os cidad\u00e3os podem enviar quaisquer tipos de manifesta\u00e7\u00f5es para o governo federal e para estados e munic\u00edpios que aderiram\u00a0\u00e0 ferramenta.<\/p>\n Audi\u00eancia de jovem esfaqueada 15 vezes ser\u00e1 realizada dia 15 de abril<\/a><\/strong><\/p>\n