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A Prefeitura de Campo Grande, por meio da Ag\u00eancia Municipal de Tecnologia da Informa\u00e7\u00e3o e Inova\u00e7\u00e3o (Agetec), tem refor\u00e7ado a\u00e7\u00f5es de prote\u00e7\u00e3o de dados e seguran\u00e7a digital com o objetivo de fortalecer a integridade dos sistemas e orientar os servidores no uso adequado das credenciais de acesso.<\/p>\n
Somente em mar\u00e7o deste ano, foram registrados 6.408 chamados na central de suporte, sendo 1.017 relacionados \u00e0 redefini\u00e7\u00e3o de senha, o equivalente a cerca de 16% do total de atendimentos.<\/p>\n
O volume evidencia que o esquecimento ou bloqueio de credenciais de acesso segue entre as principais demandas do suporte t\u00e9cnico da Prefeitura, refor\u00e7ando a necessidade de ado\u00e7\u00e3o de boas pr\u00e1ticas de seguran\u00e7a da informa\u00e7\u00e3o no ambiente de trabalho.<\/p>\n
Para a diretora de Atendimento e Suporte da Agetec, Valdirene Alegre, atitudes simples no dia a dia impactam diretamente a efici\u00eancia dos servi\u00e7os.<\/p>\n
\u201cCuidar das credenciais de acesso \u00e9 uma atitude simples que faz muita diferen\u00e7a no dia a dia. Quando os servidores mant\u00eam suas credenciais organizadas, evitando esquecimentos, eles tamb\u00e9m protegem seus dados, reduzem os bloqueios de acesso e ajudam a diminuir a quantidade de chamados abertos para redefini\u00e7\u00e3o de senha\u201d, afirmou.<\/p>\n
Com a redu\u00e7\u00e3o dessas ocorr\u00eancias, segundo a diretora, a equipe t\u00e9cnica pode direcionar esfor\u00e7os para atividades mais complexas, como manuten\u00e7\u00e3o, suporte especializado e melhorias nos sistemas utilizados pela administra\u00e7\u00e3o municipal.<\/p>\n
\u201cIsso faz com que a nossa central de atendimento da Agetec tenha mais tempo e energia para apoiar a Prefeitura em demandas mais complexas, melhorando a agilidade e a qualidade do atendimento para todos os servidores e mun\u00edcipes\u201d, completou.<\/p>\n
Orienta\u00e7\u00f5es<\/strong><\/p>\n A recomenda\u00e7\u00e3o \u00e9 que os servidores mantenham as credenciais em sigilo, evitem o compartilhamento de senhas e n\u00e3o anotem informa\u00e7\u00f5es de acesso em locais de f\u00e1cil visualiza\u00e7\u00e3o ou sem prote\u00e7\u00e3o. Em caso de esquecimento, o procedimento correto \u00e9 acionar a Central de Atendimento da Agetec para a gera\u00e7\u00e3o de uma nova senha.<\/p>\n \u201cCada esquecimento de senha faz com que o pr\u00f3prio servidor perca tempo de trabalho, pois precisa entrar em contato com a central para a redefini\u00e7\u00e3o. Esse processo leva alguns minutos e interrompe a rotina. Quando ele cuida da senha, tamb\u00e9m valoriza o pr\u00f3prio tempo e a qualidade do servi\u00e7o que presta\u201d, destacou Valdirene.<\/p>\n A Agetec destaca que a redu\u00e7\u00e3o de chamados relacionados a senhas contribui para aumentar a efici\u00eancia do suporte t\u00e9cnico, permitindo maior agilidade na resolu\u00e7\u00e3o de demandas mais complexas.<\/p>\n Esse ganho operacional reflete de forma indireta na popula\u00e7\u00e3o, j\u00e1 que sistemas mais est\u00e1veis e equipes mais dispon\u00edveis fortalecem a continuidade e a qualidade dos servi\u00e7os p\u00fablicos oferecidos pelo munic\u00edpio.<\/p>\n Pol\u00edtica de Seguran\u00e7a da Informa\u00e7\u00e3o (PSI)<\/strong><\/p>\n \u00c9 proibido o compartilhamento de senhas; #ParaTodosVerem: Central de monitoramento da Agetec.<\/em><\/p>\n<\/div>\n
\u00c9 vedado o uso de credenciais de outro usu\u00e1rio;
O usu\u00e1rio \u00e9 respons\u00e1vel pela guarda e sigilo de sua senha;
Em caso de esquecimento, a solicita\u00e7\u00e3o deve ser feita \u00e0 Central da Agetec, com altera\u00e7\u00e3o obrigat\u00f3ria no primeiro acesso;
A esta\u00e7\u00e3o de trabalho deve ser bloqueada durante aus\u00eancias;
\u00c9 proibido anotar senhas em locais vis\u00edveis ou sem prote\u00e7\u00e3o.<\/p>\n