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Com o objetivo de auxiliar cidad\u00e3os a retomarem o equil\u00edbrio financeiro, o Procon Municipal de Campo Grande disponibiliza atendimento especializado e gratuito voltado a consumidores endividados e superendividados. O servi\u00e7o \u00e9 cont\u00ednuo, realizado mediante agendamento, e conta com equipe t\u00e9cnica preparada para orientar e apoiar na reorganiza\u00e7\u00e3o da vida financeira.<\/p>\n
A iniciativa integra as a\u00e7\u00f5es permanentes de educa\u00e7\u00e3o financeira e prote\u00e7\u00e3o ao consumidor, oferecendo suporte para que pessoas com d\u00edvidas acumuladas possam buscar alternativas de regulariza\u00e7\u00e3o sem comprometer sua subsist\u00eancia b\u00e1sica.<\/p>\n
Como funciona o atendimento<\/strong><\/p>\n Diferente de uma reclama\u00e7\u00e3o convencional, o atendimento do n\u00facleo de educa\u00e7\u00e3o financeira tem car\u00e1ter orientativo e estrat\u00e9gico. Durante o processo, o consumidor recebe acompanhamento t\u00e9cnico para an\u00e1lise detalhada da sua situa\u00e7\u00e3o financeira, incluindo:<\/p>\n Mapeamento das d\u00edvidas: identifica\u00e7\u00e3o da origem e do volume do endividamento; Segundo o superintendente de Prote\u00e7\u00e3o e Defesa do Consumidor, Jos\u00e9 Costa Neto, o trabalho tem foco na dignidade do cidad\u00e3o e na constru\u00e7\u00e3o de solu\u00e7\u00f5es sustent\u00e1veis.<\/p>\n \u201cA atua\u00e7\u00e3o do Procon na media\u00e7\u00e3o do superendividamento est\u00e1 pautada na prote\u00e7\u00e3o da dignidade da pessoa humana e no equil\u00edbrio das rela\u00e7\u00f5es de consumo. Ao disponibilizarmos suporte t\u00e9cnico especializado, proporcionamos ao cidad\u00e3o ferramentas para uma an\u00e1lise criteriosa da sua realidade financeira. Nosso papel \u00e9 garantir que a renegocia\u00e7\u00e3o ocorra de forma sustent\u00e1vel, respeitando a Lei Federal n\u00ba 14.181\/2021 e preservando o m\u00ednimo existencial. Mais do que resolver d\u00edvidas, promovemos educa\u00e7\u00e3o financeira e reinser\u00e7\u00e3o respons\u00e1vel no mercado\u201d, destaca.<\/p>\n Quem pode acessar o servi\u00e7o<\/strong><\/p>\n O atendimento \u00e9 destinado a pessoas f\u00edsicas que agiram de boa-f\u00e9, mas que n\u00e3o conseguem mais honrar seus compromissos financeiros.<\/p>\n Para iniciar o atendimento, \u00e9 necess\u00e1rio apresentar:<\/p>\n Documento pessoal (RG e CPF); Como agendar<\/strong><\/p>\n O agendamento tamb\u00e9m pode ser feito pelo telefone (67) 2020-1231. Para d\u00favidas e outras orienta\u00e7\u00f5es, o contato pode ser realizado pelo telefone 156, op\u00e7\u00e3o 6.<\/p>\n Os consumidores podem buscar orienta\u00e7\u00e3o diretamente na sede do Procon Municipal, que est\u00e1 em novo endere\u00e7o (Rua Ven\u00e2ncio Borges do Nascimento, n\u00ba 377, Bairro Jardim TV Morena). L\u00e1 o consumidor tamb\u00e9m poder\u00e1 tirar d\u00favidas e realizar o agendamento para o atendimento especializado.<\/p>\n<\/div>\n
Capacidade de pagamento: c\u00e1lculo do m\u00ednimo existencial, garantindo condi\u00e7\u00f5es b\u00e1sicas de subsist\u00eancia;
Plano de a\u00e7\u00e3o: orienta\u00e7\u00f5es sobre prioriza\u00e7\u00e3o de d\u00edvidas e reorganiza\u00e7\u00e3o do or\u00e7amento familiar.<\/p>\n
Comprovante de resid\u00eancia;
Comprovantes de renda (holerite, extrato banc\u00e1rio ou declara\u00e7\u00e3o);
Lista das d\u00edvidas (faturas de cart\u00e3o, contratos, carn\u00eas e contas em atraso).<\/p>\n