<\/p>\n
A Secretaria Municipal de Prote\u00e7\u00e3o e Defesa do Consumidor de Jo\u00e3o Pessoa (Procon-JP) atendeu 10.370 consumidores que procuraram o \u00f3rg\u00e3o para resolver algum tipo de conflito na rela\u00e7\u00e3o de consumo nos seis primeiros meses de 2026. A assist\u00eancia presencial alcan\u00e7ou 4.638 atendimentos, enquanto a virtual chegou a 5.723.<\/p>\n O atendimento do Procon-JP ao cidad\u00e3o pessoense se divide em quatro canais di\u00e1rios e um itinerante: o presencial (no SAC da sede da avenida Pedro I, 382, e no Procon-JP M\u00f3vel, com atendimento agendado nos bairros); e o virtual, atrav\u00e9s do WhatsApp (83) 98665-0179, do aplicativo \u2018Jo\u00e3o Pessoa na Palma da M\u00e3o\u2019 e do 0800-083-2015.<\/p>\n Considerando que o objetivo do Procon-JP \u00e9 assistir ao cidad\u00e3o em suas necessidades na rela\u00e7\u00e3o direta de consumo, o secret\u00e1rio J\u00fanior Pires pontua que, para o consumidor, s\u00f3 interessa resolver o conflito no qual ele est\u00e1 envolvido com a maior agilidade poss\u00edvel. \u201cPor isso a import\u00e2ncia de ter v\u00e1rios canais de atendimento dispon\u00edveis ao pessoense\u201d, frisou.<\/p>\n Presencial \u2013 <\/strong>O SAC do Procon-JP atende ao consumidor das 8h \u00e0s 17h com distribui\u00e7\u00e3o de fichas at\u00e9 16h30, de segunda a sexta-feira, oferecendo toda infraestrutura necess\u00e1ria para que o pessoense se sinta confort\u00e1vel ao entregar sua demanda aos assessores jur\u00eddicos que atendem de forma presencial.<\/p>\n Para o titular do Procon-JP, n\u00e3o se trata apenas de receber a reclama\u00e7\u00e3o, mas, tamb\u00e9m, de fazer com que o consumidor se sinta acolhido ao encontrar uma infraestrutura adequada enquanto espera o atendimento.<\/p>\n Procon-JP m\u00f3vel<\/strong> \u2013 O servi\u00e7o itinerante do Procon-JP \u00e9 um programa que est\u00e1 \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o das entidades civis da sociedade e dos \u00f3rg\u00e3os p\u00fablicos que desejarem e\/ou necessitarem de atendimento jur\u00eddico a \u00e1rea consumerista. O Procon-JP m\u00f3vel d\u00e1 a mesma assist\u00eancia que \u00e9 disponibilizada no SAC da Sede, inclusive consulta gratuita ao Serasa.<\/p>\n Caravana do Cuidar<\/strong> \u2013 O programa \u2018Procon-JP no seu bairro\u2019 tamb\u00e9m participa da a\u00e7\u00e3o da Prefeitura de Jo\u00e3o Pessoa \u2018Caravana do Cuidar\u2019, toda sexta-feira, que faz atendimento itinerante \u00e0 popula\u00e7\u00e3o em v\u00e1rias localidades atrav\u00e9s dos v\u00e1rios servi\u00e7os disponibilizados pelas secretarias do Munic\u00edpio.<\/p>\n Virtual<\/strong> \u2013 \u00c9 necess\u00e1rio ressaltar que o atendimento virtual atrav\u00e9s do WhatsApp (83) 98665-0179 tamb\u00e9m est\u00e1 apto a resolver o problema do consumidor, seja tirando d\u00favidas, dando orienta\u00e7\u00e3o ou mesmo abrindo um processo administrativo.<\/p>\n 0800<\/strong> \u2013 O consumidor que tiver d\u00favidas ou precisar de orienta\u00e7\u00f5es pode ligar para o 0800-083-2015 que receber\u00e1 a assist\u00eancia necess\u00e1ria. \u201cEsse canal serve de filtro para o consumidor, onde ele \u00e9 encaminhado para a resolu\u00e7\u00e3o do problema ao dirimir as d\u00favidas e orientar sobre o caminho a ser seguido, fazendo com que n\u00e3o perca tempo\u201d, finaliza J\u00fanior Pires.<\/p>\n Atendimentos do Procon-JP:<\/strong><\/p>\n Sede:<\/strong>Avenida Pedro I, 382, Tambi\u00e1, das 8h \u00e0s 17h (distribui\u00e7\u00e3o de fichas entre 8h e 16h30)<\/p>\n Telefone:<\/strong> 0800 083 2015<\/p>\n Whats<\/strong>App<\/strong> Geral: <\/strong>(83) 98665-0179<\/p>\n WhatsApp Transporte p\u00fablico<\/strong>: (83) 98873-9976<\/p>\n Instagram:<\/strong> @procon_jp<\/p>\n Site:<\/strong> procon.joaopessoa.pb.gov.br<\/p>\n<\/p><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" A Secretaria Municipal de Prote\u00e7\u00e3o e Defesa do Consumidor de Jo\u00e3o Pessoa (Procon-JP) atendeu 10.370 consumidores que procuraram o \u00f3rg\u00e3o para resolver algum tipo de conflito na rela\u00e7\u00e3o de consumo nos seis primeiros meses de 2026. 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