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O Detran-MS (Departamento Estadual de Tr\u00e2nsito de Mato Grosso do Sul) inicia na segunda-feira (3), na Ag\u00eancia Geraldo Garcia, a opera\u00e7\u00e3o de dois novos servi\u00e7os focados na autonomia do cidad\u00e3o: um novo totem de autoatendimento atualizado com acessibilidade e a Central de Libras Digital.<\/p>\n
O objetivo central das duas iniciativas \u00e9 utilizar canais digitais para garantir que o usu\u00e1rio receba suporte humano individualizado, sem barreiras de comunica\u00e7\u00e3o ou de navega\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
O totem de autoatendimento, oferece a possibilidade do usu\u00e1rio emitir a Guia Flex, consultar d\u00e9bitos, verificar a pontua\u00e7\u00e3o da CNH e baixar o CRLV. A expans\u00e3o do modelo baseia-se em dados de demanda dos totens que j\u00e1 s\u00e3o usados pelo \u00f3rg\u00e3o: o sistema de autoatendimento do Detran-MS registrou 842.902 acessos no Estado entre abril de 2022 e julho de 2026. Apenas nos primeiros sete meses de 2026, j\u00e1 foram contabilizados 127.748 atendimentos nos totens, o que fundamenta a necessidade de atualiza\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica e amplia\u00e7\u00e3o da rede.<\/p>\n
Nesta fase inicial de opera\u00e7\u00e3o, os novos terminais disponibilizar\u00e3o um avan\u00e7o de acessibilidade, com uma assistente virtual desenvolvida com intelig\u00eancia artificial para orientar o usu\u00e1rio durante a navega\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
Complementando a proposta de atendimento inclusivo, a ag\u00eancia passa a contar com a Central de Libras Digital, viabilizada por um acordo t\u00e9cnico com a Secretaria de Estado da Cidadania (SEC-MS). Ao apontar o celular para o QR Code dispon\u00edvel no balc\u00e3o, o cidad\u00e3o surdo ou com defici\u00eancia auditiva inicia uma videochamada ao vivo com um int\u00e9rprete de Libras.<\/p>\n
Esse profissional atua na media\u00e7\u00e3o da conversa em tempo real, traduzindo as informa\u00e7\u00f5es entre o usu\u00e1rio e o servidor p\u00fablico para assegurar a clareza e a acessibilidade de todo o procedimento.<\/p>\n
SERVI\u00c7O<\/p>\n
Lan\u00e7amento do Totem Digital e Central de Libras<\/strong> Comunica\u00e7\u00e3o Detran-MS<\/em><\/p>\n<\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" O Detran-MS (Departamento Estadual de Tr\u00e2nsito de Mato Grosso do Sul) inicia na segunda-feira (3), na Ag\u00eancia Geraldo Garcia, a opera\u00e7\u00e3o de dois novos servi\u00e7os focados na autonomia do cidad\u00e3o: um novo totem de autoatendimento atualizado com acessibilidade e a Central de Libras Digital. O objetivo central das duas iniciativas \u00e9 utilizar canais digitais para […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[],"tags":[],"class_list":["post-53216","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry"],"amp_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/novasdodia.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/53216","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/novasdodia.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/novasdodia.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/novasdodia.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/novasdodia.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=53216"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/novasdodia.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/53216\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/novasdodia.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=53216"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/novasdodia.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=53216"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/novasdodia.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=53216"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
Dia: 03\/07\/2026 – Hora: 14h30
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