{"id":55348,"date":"2026-10-01T17:49:37","date_gmt":"2026-10-01T20:49:37","guid":{"rendered":"https:\/\/novasdodia.com.br\/index.php\/2026\/10\/01\/procon-jp-fiscaliza-bancos-e-autua-tres-agencias-por-descumprimento-a-legislacao-para-tempo-de-espera-na-fila\/"},"modified":"2026-10-01T17:49:37","modified_gmt":"2026-10-01T20:49:37","slug":"procon-jp-fiscaliza-bancos-e-autua-tres-agencias-por-descumprimento-a-legislacao-para-tempo-de-espera-na-fila","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/novasdodia.com.br\/index.php\/2026\/10\/01\/procon-jp-fiscaliza-bancos-e-autua-tres-agencias-por-descumprimento-a-legislacao-para-tempo-de-espera-na-fila\/","title":{"rendered":"Procon-JP fiscaliza bancos e autua tr\u00eas ag\u00eancias por descumprimento \u00e0 legisla\u00e7\u00e3o para tempo de espera na fila"},"content":{"rendered":"<p><\/p>\n<div id=\"texto\">\n<p>A fiscaliza\u00e7\u00e3o da Secretaria Municipal de Prote\u00e7\u00e3o e Defesa do Consumidor de Jo\u00e3o Pessoa (Procon-JP) autuou tr\u00eas ag\u00eancias banc\u00e1rias da Capital, nesta quinta-feira (1\u00ba), como consequ\u00eancia do descumprimento da Lei Municipal 8.744\/1998, que garante ao cliente um tempo m\u00e1ximo de espera para atendimento presencial nos caixas dos bancos, al\u00e9m de n\u00e3o gerar ficha com hor\u00e1rio de chegada de forma \u00e1gil.<\/p>\n<p>A legisla\u00e7\u00e3o, conhecida como \u2018Lei das Filas\u2019 prev\u00ea o atendimento em at\u00e9 20 minutos em dias normais e em 30 minutos nos dias de pagamento de funcion\u00e1rios p\u00fablicos municipais, estaduais e federais, de vencimento de contas de concession\u00e1ria de servi\u00e7os p\u00fablicos e de recebimento de tributos municipais, estaduais e federais, e de 35 minutos nos dias considerados at\u00edpicos (como pagamento dos servidores p\u00fablicos, v\u00e9speras e ap\u00f3s feriados).<\/p>\n<p>O secret\u00e1rio-executivo do Procon-JP, Marcos Souto Maior, informou que a fiscaliza\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m inspeciona, nesses locais, outras legisla\u00e7\u00f5es. \u201cComo a falta de informa\u00e7\u00e3o ao consumidor das leis b\u00e1sicas pertinentes ao setor, o n\u00famero disponibilizado de caixas (eletr\u00f4nicos e presenciais) e se \u00e9 suficiente para atender a demanda do momento\u201d, explicou.<\/p>\n<figure class=\"wp-block-gallery has-nested-images columns-default is-cropped wp-block-gallery-1 is-layout-flex wp-block-gallery-is-layout-flex\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><\/figure>\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><\/figure>\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><\/figure>\n<\/figure>\n<p><strong>Fiscal natural<\/strong> \u2013 O secret\u00e1rio-executivo do Procon-JP avisa ao consumidor que procure a Secretaria sempre que se sentir desrespeitado em seus direitos legais. \u201cO consumidor, como fiscal natural, pode fazer den\u00fancia ou reclamar atrav\u00e9s do telefone 0800-083-2015 e do WhatsApp 98665-0179 ou mesmo se dirigir \u00e0 sede do Procon-JP, na Avenida Pedro I, 382, Tambi\u00e1\u201d, afirmou.<\/p>\n<p>Souto Maior complementa que o setor de fiscaliza\u00e7\u00e3o do Procon-JP est\u00e1 atento \u00e0s chamadas do cidad\u00e3o e que o consumidor deve continuar a denunciar caso desconfie de alguma irregularidade em qualquer segmento da rela\u00e7\u00e3o de consumo.<\/p>\n<p><strong>Penalidades<\/strong> \u2013 Os estabelecimentos autuados est\u00e3o sujeitos \u00e0s penalidades previstas na legisla\u00e7\u00e3o, a exemplo da aplica\u00e7\u00e3o de multas. \u201cAs institui\u00e7\u00f5es financeiras t\u00eam um prazo legal para a defesa, que \u00e9 de 10 dias a partir da data do recebimento do auto de infra\u00e7\u00e3o\u201d, salienta Marcos Souto Maior.<\/p>\n<p><strong>Atendimentos do Procon-JP:<\/strong><\/p>\n<p><strong>Sede:<\/strong> Avenida Pedro I, 382, Tambi\u00e1, das 8h \u00e0s 17h<\/p>\n<p><strong>Telefone:<\/strong> 0800-083-2015<\/p>\n<p><strong>WhatsApp geral<\/strong>: (83) 98665-0179<\/p>\n<p><strong>WhatsApp Transporte p\u00fablico<\/strong>: (83) 98873-9976<\/p>\n<p><strong>Instagram<\/strong>: @procon_jp<\/p>\n<p><strong>Site<\/strong>: procon.joaopessoa.pb.gov.br<\/p>\n<\/p><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A fiscaliza\u00e7\u00e3o da Secretaria Municipal de Prote\u00e7\u00e3o e Defesa do Consumidor de Jo\u00e3o Pessoa (Procon-JP) autuou tr\u00eas ag\u00eancias banc\u00e1rias da Capital, nesta quinta-feira (1\u00ba), como consequ\u00eancia do descumprimento da Lei Municipal 8.744\/1998, que garante ao cliente um tempo m\u00e1ximo de espera para atendimento presencial nos caixas dos bancos, al\u00e9m de n\u00e3o gerar ficha com hor\u00e1rio 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