{"id":55446,"date":"2026-10-05T14:13:39","date_gmt":"2026-10-05T17:13:39","guid":{"rendered":"https:\/\/novasdodia.com.br\/index.php\/2026\/10\/05\/fiscalizacao-do-procon-jp-autua-cinco-agencias-bancarias-por-descumprimento-ao-tempo-de-espera-na-fila\/"},"modified":"2026-10-05T14:13:39","modified_gmt":"2026-10-05T17:13:39","slug":"fiscalizacao-do-procon-jp-autua-cinco-agencias-bancarias-por-descumprimento-ao-tempo-de-espera-na-fila","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/novasdodia.com.br\/index.php\/2026\/10\/05\/fiscalizacao-do-procon-jp-autua-cinco-agencias-bancarias-por-descumprimento-ao-tempo-de-espera-na-fila\/","title":{"rendered":"Fiscaliza\u00e7\u00e3o do Procon-JP autua cinco ag\u00eancias banc\u00e1rias por descumprimento ao tempo de espera na fila"},"content":{"rendered":"

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Cinco ag\u00eancias banc\u00e1rias da Capital foram autuadas pelo Procon de Jo\u00e3o Pessoa em fiscaliza\u00e7\u00e3o que iniciou na \u00faltima quinta-feira, 1\u00ba de outubro, para verificar se os bancos estavam cumprindo a legisla\u00e7\u00e3o pertinente ao segmento, inclusive a Lei Municipal 8.744\/1998, que garante ao cliente um tempo m\u00e1ximo de espera para atendimento presencial nos caixas internos.<\/p>\n

Para o secret\u00e1rio executivo do Procon-JP, Marcos Souto Maior, as inspe\u00e7\u00f5es nas ag\u00eancias banc\u00e1rias nessa \u00e9poca do m\u00eas \u00e9 importante devido ao pagamento de sal\u00e1rios, pens\u00f5es e aposentadorias. \u201cEsse \u00e9 um momento em que as filas para o atendimento presencial aumentam muito e \u00e9 preciso a verifica\u00e7\u00e3o de que h\u00e1 pessoal suficiente para um atendimento em tempo correto, como prev\u00ea a Lei Municipal 8.744\/1998\u201d, ressalta.<\/p>\n

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A legisla\u00e7\u00e3o vigente no munic\u00edpio de Jo\u00e3o Pessoa prev\u00ea o atendimento em at\u00e9 20 minutos em dias normais e em 30 minutos nos dias de pagamento de funcion\u00e1rios p\u00fablicos municipais, estaduais e federais, de vencimento de contas de concession\u00e1ria de servi\u00e7os p\u00fablicos e de recebimento de tributos municipais, estaduais e federais, e de 35 minutos nos dias considerados at\u00edpicos (como pagamento dos servidores p\u00fablicos, v\u00e9speras e ap\u00f3s feriados).<\/p>\n

Mais leis<\/strong> \u2013 Souto Maior salienta que o Procon-JP tamb\u00e9m inspeciona outras legisla\u00e7\u00f5es na ag\u00eancias banc\u00e1rias, a exemplo da falta de informa\u00e7\u00e3o ao consumidor das leis b\u00e1sicas pertinentes ao setor, o n\u00famero disponibilizado de caixas (eletr\u00f4nicos e presenciais) e se \u00e9 suficiente para atender a demanda do momento.<\/p>\n

Segue den\u00fancias<\/strong> \u2013 Segundo Souto Maior, o setor de fiscaliza\u00e7\u00e3o do Procon-JP est\u00e1 atento para seguir as reclama\u00e7\u00f5es e den\u00fancias realizadas pelo cidad\u00e3o. \u201cIsso em qualquer setor, seja para bens ou para presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7o. Em caso da desconfian\u00e7a de alguma irregularidade, o consumidor deve procurar o Procon-JP\u201d.<\/p>\n

Contatos<\/strong> \u2013 Para den\u00fancias e reclama\u00e7\u00f5es, o consumidor deve acionar o Procon-JP atrav\u00e9s do telefone 0800 083 2015 e do whatsapp 98665 0179 ou mesmo se dirigir \u00e0 sede do Procon-JP na avenida Pedro I, 382, Tambi\u00e1\u201d.<\/p>\n

Penalidades<\/strong> \u2013 Os estabelecimentos autuados est\u00e3o sujeitos \u00e0s penalidades previstas na legisla\u00e7\u00e3o, a exemplo da aplica\u00e7\u00e3o de multas. \u201cAs institui\u00e7\u00f5es financeiras t\u00eam um prazo legal para a defesa, que \u00e9 de 10 dias a partir da data do recebimento do auto de infra\u00e7\u00e3o\u201d, explica Souto Maior.<\/p>\n

Atendimentos do Procon-JP<\/strong><\/p>\n

Sede:Avenida Pedro I, 382<\/strong>, Tambi\u00e1, das 8h \u00e0s 17<\/p>\n

Telefone: 0800 083 2015<\/strong><\/p>\n

WhatsApp geral: (83) 98665-0179<\/strong><\/p>\n

WhatsApp Transporte p\u00fablico: (<\/strong>83) 98873-9976<\/strong><\/p>\n

Instagram: @procon_jp<\/strong><\/p>\n

Site: procon.joaopessoa.pb.gov.br<\/strong><\/p>\n<\/p><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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