<\/p>\n
O Procon de Jo\u00e3o Pessoa autuou um correspondente banc\u00e1rio, nesta ter\u00e7a-feira (10), ap\u00f3s identificar irregularidades no atendimento presencial e o descumprimento do tempo m\u00e1ximo de espera estabelecido pela Lei Municipal n\u00ba 12.520\/2013. A fiscaliza\u00e7\u00e3o foi realizada ap\u00f3s o recebimento de den\u00fancias de consumidores.<\/p>\n
Durante a inspe\u00e7\u00e3o, os fiscais constataram que clientes idosos aguardavam atendimento no setor de mesas havia aproximadamente duas horas e meia, sem receber assist\u00eancia. A situa\u00e7\u00e3o foi identificada em meio \u00e0 ag\u00eancia lotada, com diversos consumidores tamb\u00e9m enfrentando demora para conseguir atendimento.<\/p>\n
De acordo com o Procon-JP, a espera excessiva caracteriza, em tese, presta\u00e7\u00e3o inadequada e ineficiente do servi\u00e7o banc\u00e1rio, em desacordo com os par\u00e2metros previstos na legisla\u00e7\u00e3o municipal. A situa\u00e7\u00e3o merece aten\u00e7\u00e3o especial quando envolve pessoas idosas, que necessitam de atendimento adequado e respeito \u00e0s suas condi\u00e7\u00f5es espec\u00edficas.<\/p>\n
Diante das irregularidades encontradas, o \u00f3rg\u00e3o lavrou um auto de infra\u00e7\u00e3o contra a institui\u00e7\u00e3o financeira, que poder\u00e1 sofrer as san\u00e7\u00f5es administrativas previstas na legisla\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
Direito do consumidor<\/strong> \u2013 A coordenadora de Fiscaliza\u00e7\u00e3o do Procon-JP, Larissa Sales, destacou que as institui\u00e7\u00f5es financeiras precisam respeitar os limites legais de espera e oferecer um servi\u00e7o adequado \u00e0 popula\u00e7\u00e3o. \u201cRefor\u00e7amos que as institui\u00e7\u00f5es financeiras devem cumprir os limites legais de espera e garantir atendimento adequado, eficiente e digno a todos os consumidores. A fiscaliza\u00e7\u00e3o seguir\u00e1 atuando para coibir pr\u00e1ticas abusivas e assegurar o respeito aos direitos previstos na legisla\u00e7\u00e3o consumerista\u201d, ressaltou.<\/p>\n O Procon-JP refor\u00e7a que os consumidores podem denunciar situa\u00e7\u00f5es de demora excessiva e outras irregularidades no atendimento banc\u00e1rio. As a\u00e7\u00f5es de fiscaliza\u00e7\u00e3o t\u00eam como objetivo assegurar o cumprimento da legisla\u00e7\u00e3o e garantir que os direitos dos usu\u00e1rios dos servi\u00e7os financeiros sejam respeitados.<\/p>\n Atendimentos do Procon-JP<\/p>\n Sede: Avenida Pedro I, n\u00ba 382, Tambi\u00e1, das 8h \u00e0s 17h;<\/p>\n Telefone: 0800 083 2015;<\/p>\n WhatsApp geral: (83) 98665-0179;<\/p>\n WhatsApp Transporte p\u00fablico: (83) 98873-9976;<\/p>\n Instagram: @procon_jp;<\/p>\n Site: procon.joaopessoa.pb.gov.br.<\/p>\n<\/p><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" O Procon de Jo\u00e3o Pessoa autuou um correspondente banc\u00e1rio, nesta ter\u00e7a-feira (10), ap\u00f3s identificar irregularidades no atendimento presencial e o descumprimento do tempo m\u00e1ximo de espera estabelecido pela Lei Municipal n\u00ba 12.520\/2013. A fiscaliza\u00e7\u00e3o foi realizada ap\u00f3s o recebimento de den\u00fancias de consumidores. Durante a inspe\u00e7\u00e3o, os fiscais constataram que clientes idosos aguardavam atendimento no […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-56957","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-noticias"],"amp_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/novasdodia.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/56957","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/novasdodia.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/novasdodia.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/novasdodia.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/novasdodia.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=56957"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/novasdodia.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/56957\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/novasdodia.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=56957"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/novasdodia.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=56957"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/novasdodia.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=56957"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}